I takt med teknologiens udvikling, er chatbots blevet en vigtigere og vigtigere del af kundeservicen.

Kort sagt er en chatbot en robot, som man chatter med for at få svar på spørgsmål. Det kunne f.eks. være en virksomheds telefonnr. eller en menu.

I dette kursus skal du lære om, hvad en chatbot er, hvad virksomheder kan bruge chatbots til, hvilke fordele virksomheden har ved en chatbot, hvilke fordele kunden har ved en chatbot samt hvordan man kan lave en Facebook Messenger chatbot.

Sådan gør du:

1. Kig materialet igennem, og søg gerne selv viden.
2. Svar så godt du kan på spørgsmålene, og tryk: “Aflever”.
3. Du får et bevis tilbage, på alt det værdifulde du kan.