Det sker ofte, at mange lægger på, når de får en telefonsælger i røret. 

Derfor er det vigtigt, at man ved, hvordan man trænger igennem til kunden. Du vil i dette kursus lære om hvorfor det er vigtigt at vide hvad man vil tale om, hvordan man kan og skal forberede sig inden et opkald, rapportøvelsen, hvrodan man starter samtalen, hvorfor det er vigtigt at stille gode spørgsmål, hvordan man afslutter samtalen, hvordan man opfølger samt hvordan man undgår at blive sat i bås med dårlige telefonsælgere og svindlere.

Sådan gør du:

1. Kig materialet igennem, og søg gerne selv viden.
2. Svar så godt du kan på spørgsmålene, og tryk: “Aflever”.
3. Du får et bevis tilbage, på alt det værdifulde du kan.